Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-supportspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en IT-supportspecialist til at styrke vores tekniske supportteam og sikre, at vores interne og eksterne brugere får den bedst mulige assistance. Som IT-supportspecialist vil du være ansvarlig for at diagnosticere og løse tekniske problemer, yde brugersupport og sikre, at vores IT-systemer fungerer effektivt og problemfrit. Du vil arbejde tæt sammen med andre IT-specialister og afdelinger for at sikre en høj standard for teknisk service og support.
Dine primære opgaver vil inkludere fejlfinding på hardware og software, installation og konfiguration af systemer, samt vedligeholdelse af netværk og sikkerhed. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportanmodninger, opdatere vidensbaser og bidrage til løbende forbedringer af vores IT-processer.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, der kan forklare tekniske problemer på en letforståelig måde til ikke-tekniske brugere. Du skal være løsningsorienteret, tålmodig og have en naturlig interesse for teknologi og IT-systemer. Erfaring med helpdesk-software, fjernsupportværktøjer og Microsoft- eller Apple-miljøer er en fordel.
Stillingen kræver, at du kan arbejde selvstændigt såvel som i teams, og at du er i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt uden at gå på kompromis med kvaliteten. Du vil få mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder og arbejde i et dynamisk og innovativt miljø, hvor din indsats har direkte indflydelse på virksomhedens daglige drift.
Hvis du brænder for at hjælpe andre med deres tekniske udfordringer og ønsker at være en del af et engageret team, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til interne og eksterne brugere
- Fejlfinding og løsning af hardware- og softwareproblemer
- Installere og konfigurere computere, netværk og systemer
- Overvåge og vedligeholde IT-infrastruktur
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger
- Bidrage til udvikling og opdatering af vidensbaser
- Sikre datasikkerhed og overholdelse af IT-politikker
- Udføre fjernsupport og on-site support efter behov
- Samarbejde med andre IT-teams og afdelinger
- Deltage i implementering af nye teknologier og systemer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller helpdesk-funktion
- Kendskab til Windows, macOS og netværksprotokoller
- Evne til at kommunikere tekniske emner klart og tydeligt
- Stærke problemløsnings- og analytiske evner
- Erfaring med fjernsupportværktøjer og helpdesk-software
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Gode organisatoriske færdigheder og multitasking-evner
- Relevant IT-uddannelse eller certificering (f.eks. CompTIA, Microsoft)
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Fleksibilitet og villighed til at arbejde uden for normal arbejdstid ved behov
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk support?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med frustrerede brugere?
- Hvilke IT-systemer og værktøjer har du arbejdet med tidligere?
- Kan du give et eksempel på en kompleks teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan prioriterer du supportanmodninger?
- Har du erfaring med fjernsupport og helpdesk-software?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Er du komfortabel med at arbejde både selvstændigt og i teams?
- Hvilke certificeringer eller kurser har du gennemført?
- Er du villig til at arbejde uden for normal arbejdstid ved behov?
